Die Live-Videoberatung wird im Kundenservice und für die digital-personalisierten Vertriebswege immer wichtiger.  Servicemitarbeiter, Berater und Spezialisten stehen damit vor neuen Herausforderungen. Fachliche Kompetenz und ein gepflegtes Aussehen sind nicht ausreichend für die persönliche und positive Kundenbindung in der Videokommunikation.

• Sie möchten sicher werden in der Videoberatung vor Kamera und Mikrofon?
• Sie wollen bewusst Stimme, Blickkontakt, Mimik, Gestik und Kleidung einsetzen?
• Im Einklang mit Technik und Kunde souverän und abschlussorientiert beraten?

brillanz media bietet gezielte Trainings und Training-on-the-Job für Sicherheit und Exzellenz in der Videoberatung - unabhängig von der technischen Plattform für

Videoberatung, Videoservices, Expertenzuschaltung, Videoident und Videokasse. 

Diese Inhalte erwarten Sie:

• Sie lernen die Besonderheiten der Videoberatung kennen und trainieren direkt die praktische Umsetzung mit Videoanalysen und Feedback zur Eigen-/Fremdwahrnehmung und Stärken.

• Sie setzen bewusst Stimme, Blickkontakt, Mimik, Gestik und Kleidung ein.
• Sie sprechen klar, anschaulich und verständlich.
• Sie trainieren Argumentations- und Lenkungsstrategien in herausfordernden Gesprächen und wie Sie mit technischen Pannen umgehen.
• Sie führen professionelle Bedarfs- und abschlussorientierte Angebotsgespräche.